Handel
Vom Versandhändler zum Online-Riesen

Vom Versandhändler zum Online-Riesen

Baur, Mytoys.de, Manufaktum – die Otto Group verbirgt sich hinter vielen bekannten Namen.

Die Otto Group ist ein internationales Handels- und Dienstleistungsunternehmen. Unter dem Dach vereinen sich viele bekannte Firmen wie Sportscheck, Heine oder der Versanddienstleister Hermes. 1949 von Werner Otto gegründet, entwickelte sich das Unternehmen innerhalb kurzer Zeit zu einem Versandhausriesen. Seither hat die Otto Group immer wieder ein Gespür für Zeitgeist bewiesen und sich bis heute zu einem weltweit agierenden Konzern entwickelt.


Otto in Zahlen

Wissenswertes auf einen Blick.

100 Online-Shops

2. größter Online-Händler weltweit

Über 25 Jahre Zusammenarbeit


Seit den 1990er Jahren unterstützt Concardis die Otto Group beim bargeldlosen Zahlungsverkehr. Ursprünglich als Acquirer für das telefonische Versandhandelsgeschäft beauftragt, ist der Paymentdienstleister für Otto heute der Partner für das Payment im E-Commerce und für das stationäre Geschäft. Mit der Ausweitung des Online-Geschäfts kamen schnell Fragen nach der Verhinderung von Kreditkartenbetrug auf. Concardis hat darauf gemeinsam mit  den Mitarbeitern von Otto Antworten gefunden.

Herausforderungen

Anforderungen und Leistungen, die zu erfüllen sind:

Über zwei Jahrzehnte: Begleitung der Transformation des Geschäftsmodells

Internationales Unternehmen mit E-Commerce und stationärem Geschäft


Hoher Bedarf an Fraud Prevention

Unsere Lösungen

Gerade im E-Commerce ist die Fraud Prevention ein zentrales Thema.

Der wichtigste Faktor dabei: aufmerksame Mitarbeiter. In Zusammenarbeit mit den Ermittlungsbehörden hat Concardis ein Seminar entwickelt und so die Mitarbeiter der Otto Group für das Thema sensibilisiert und im Umgang mit Auffälligkeiten geschult. Ein voller Erfolg: Der Missbrauch von Kreditkarten ist daraufhin signifikant gesunken. Seither berät und begleitet Concardis die Otto Group kontinuierlich in Fragen der Kartensicherheit. Für die Otto Group ein relevanter Punkt, denn der Großteil des Umsatzes im Einzelhandel wird im E-Commerce gemacht – 2013/2014 waren es über 5 Milliarden Euro.

Mit Concardis haben wir einen Partner an unserer Seite, der unser Geschäft versteht und sich mit uns weiterentwickelt. Hans Georg Spliethoff, Otto Group

Ob im Online-Handel oder im Präsenz-Geschäft: Die Debit- und Kreditkartenabwicklung übernimmt Concardis und unterstützt die Entwicklung der Geschäftsmodelle so seit 25 Jahren als Ansprechpartner, Berater und Dienstleister in Sachen Payment.

 

 

Die Concardis Lösungen für Otto:

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Das Concardis Service-Center ist besetzt Montag bis Donnerstag von 8:30 Uhr bis 17:30 Uhr und Freitag von 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr. Ihre Bitte um Rückruf erfüllen wir innerhalb dieser Servicezeiten.