Veiligheid
Afrekening vereenvoudigen, boekhouding optimaliseren, kosten verlagen

Veiligheid bij niet-contante betalingen

Veiligheid is de alfa en omega van niet-contante betalingen, zowel mobiel als stationair of in e-commerce, in het bedrijfsleven of bij de klant ter plaatse. Veiligheid en vertrouwen vormen de basis voor een goede relatie met de klant.

Voor ons is veiligheid het centrale element van ons bedrijf. We hebben ze in alle producten en diensten stevig geïntegreerd. Veiligheidsnormen bepalen onze processen, onze betalingsterminals en software-applicaties werken met de laatste controle- en encryptietechnologieën en bij de met ons samenwerkende bedrijven zijn zelf volgens de hoogste veiligheidsnormen van de kaartorganisaties en eisen van de PCI-DSS (Payment Card Industries Security Standards Council) gecertificeerd.

Ook uzelf en uw collega's kunnen ertoe bijdragen om het hacken van gegevens, kaarmisbruik en fraude te helpen voorkomen. Wij helpen u daarbij: met onze veiligheidstips en ons systeem voor vroegtijdige waarschuwing. Certificeert u zich bovendien volgens de PCI DSS-standaard, zodat u verzekerd bent mocht er iets gebeuren. Vertrouw op ons.

 

Nu aanvragen

Certificering conform de PCI DSS-norm

Concardis is gecertificeerd volgens de "Payment Card Industry Data Security Standards" De PCI DSS zijn de wereldwijde veiligheidsnormen van de toonaangevende internationale creditcardorganisaties.

In principe zijn alle bedrijven die kaarten accepteren, gegevens opslaan, verwerken of verzenden, verplicht te voldoen aan de PCI DSS-norm en dit ook aan te tonen. Dit geldt voor Concardis net zo goed als voor u als internethandelaar, winkelier, hotelier of restaurateur.


Wie zich niet aan de normen houdt, die moet in de ergste gevallen van misbruik of verlies van kaartgegevens rekening houden met zware boetes, schadeclaims van kaarthouders en dure rechtszaken. Is uw reputatie eenmaal beschadigd, dan is   de imagoschade en het weglopen van uw klanten moeilijk weer goed te maken.


Samen met onze certificeringpartner usd AG hebben we een platform ontwikkeld: www.pciplatform.concardis.com. Hier kunt u controleren of u voldoet aan de PCI-vereisten - en erachter komen hoe u kunt worden gecertificeerd. Met een certificering volgens de PCI DSS-standaard bent u niet aansprakelijk voor kaart- of gegevensmisbruik.

Bescherming en vertrouwen: De voordelen van PCI-certificering in één overzicht

Met de PCI DSS-certificering staat niets meer uw professionele activiteiten als handelaar in de weg.

Daarbij profiteert u van de volgende voordelen:

    • Verhoging van het vertrouwen en de bereidheid om te kopen: Verhoogde gegevensbeveiliging en bescherming van uw klanten, voor meer klantvertrouwen en een hogere koopbereidheid.
    • Rechtszekerheid: Grotere zekerheid tegen financiële schade en schadeclaims als gevolg van inbreuken op de veiligheid.
    • Veilige systemen: Toetsing van de beveiliging van de systemen voor de opslag, verwerking en/of de overdracht van kaarthoudergegevens.
    • Gestroomlijnde gegevens: Minder ondernemingsrisico door gegevensstroomlijning en -vermijding

     

    Naar het PCI-platform

    Speciale functies in het hotelwezen -
    praktische richtlijnen van Concardis

    Voor hoteliers vormen de PCI DSS-richtlijnen een bijzondere uitdaging. Hier was in het verleden de kans op misbruik bij creditcardbetalingen hoger dan in veel andere bedrijfstakken. Daarom is juist hier PCI DSS-conformiteit erg belangrijk. Concardis helpt u om aan de eisen te voldoen. Daartoe hebben we richtlijnen opgesteld die u stap voor stap toont waar u op moet letten. Hoe gaan criminelen te werk? Waar moet op worden gelet bij het verzenden van e-mails? Hoe wordt de veilige overdracht van kaartgegevens gegarandeerd? In onze richtlijnen vindt u antwoorden - eenvoudig en begrijpelijk.

    EMV-veiligheidsnorm


    De meeste creditcards worden nu uitgerust met de extra EMV-veiligheidsnorm. Dat wil zeggen, ze beschikken naast de magneetstrip over een chip. Bij creditcards met chip kan de kaarthouder zichzelf identificeren door zijn handtekening of door het invoeren van zijn pincode. De kaartuitgevende bank bepaalt hoe de identificatie van de kaarthouder plaatsvindt. Deze informatie is opgeslagen op de chip.


    Alle Concardis-terminals beschikken over een magneetstrip- en een chipkaartlezer en wikkelen betalingen via de EMV-veiligheidsnorm af. De lezer controleert altijd eerst de chip. Alleen als de kaart niet van een chip is voorzien, wordt op de magneetstrip overgegaan.

    Meer zekerheid in een handomdraai

    Vaak is alles wat nodig is een korte, maar geoefende blik om fraude te voorkomen.

    Voordat een kaart accepteert, controleert u deze op onregelmatigheden. Dat kost niet veel tijd en vermindert de kans op fraude aanzienlijk. Hier moet u op letten:

      • Reliëf en nummer: Kaartnummer, vervaldatum en de naam staan bij VISA en MasterCard in reliëf, bij VISA Electron niet.
      • Geldigheid: Is de kaart al geldig en nog niet verstreken?
      • Nummervergelijking: Controleer of het kaartnummer op het betalingsbewijs overeenkomt met het kaartnummer op de voor- en achterzijde van de kaart. Uit veiligheidsoverwegingen is het kaartnummer in het handtekeningvakje of het elektronische terminaldocument alleen verkort afgedrukt (laatste vier cijfers van het kaartnummer).
      • Handtekening: Laat het document op de voorzijde ondertekenen, daarmee is het betaalbewijs erkend. Vergelijk de handtekening op het document met die op de kaart. MasterCard-, VISA- en VISA Electron-kaarten zijn niet overdraagbaar.
      • Foto: Indien aanwezig, kunt u de foto vergelijken met de klant. Vraag in geval van twijfel om een officieel identiteitsbewijs met foto. Wijken de gegevens af of bent u nog steeds wantrouwig, bel dan onze toestemmingsdienst.
      • Alles in orde? Pas dan geeft u de kaart terug aan de kaarthouder, samen met zijn kopie van het ontvangstbewijs.

      Alle veiligheidstips op een rijtje: Informatieblad acceptatie-instructies voor creditcards

       

      Met de desbetreffende echtheidskenmerken van de creditcardorganisaties kunt u snel en gemakkelijk valse van echte creditcards onderscheiden. Waar u bij de verschillende creditcards op moet letten, kunt u hier vinden:

      Voor bestellingen met afleveradressen in het buitenland is voorzichtigheid geboden. Denk goed na of u creditcardbetalingen uit de volgende landen kunt vertrouwen:

        • Afrika: In het bijzonder Ivoorkust, Nigeria, Ghana, Egypte
        • Azië: Indonesië, India, de Filippijnen, Maleisië, Singapore
        • Oost-Europa: Roemenië, Bulgarije, Litouwen, Kazachstan, Oekraïne, de Balkan, Hongarije
        • West-Europa: Groot-Brittanië (in het bijzonder de omgeving van Londen), Nederland (met name Amsterdam/Rotterdam/Hakfort)
        • Amerika: VS

        Let op: Wij wijzen er nadrukkelijk op dat in overeenstemming met onze voorwaarden voor creditcardacceptatie en de voorwaarden voor schadevergoeding in onze Algemene voorwaarden, verzending alleen in bepaalde landen is toegestaan.

        Wij maken online- en postorderhandel veilig


        Vooral op het internet is veiligheid een groot probleem. Samen met de creditcardorganisaties treffen we een aantal maatregelen die u een veilige verkoop op het internet of in de postorderhandel mogelijk maken:

        Kaartcontrolenummer

        Opdat niemand gestolen creditcardnummers voor aankopen kan gebruiken, zijn ze voorzien van een kaartcontrolenummer. Deze drie of vier cijfers bevinden zich meestal achter het handtekeningvakje op de achterzijde van de kaart, bij American Express op de voorzijde. Het bijzondere daaraan: Het nummer is niet op de magnetische strip of op de betalingsbewijzen aanwezig en kan alleen worden gelezen door de persoon die daadwerkelijk de kaart in zijn hand houdt. Bij betaling zonder directe overhandiging van de kaart wordt de kaarthouder dan ook voor zijn eigen veiligheid naar het kaartcontrolenummer gevraagd.

        3D Secure

        Bij 3D-veiligheidsprocedures van MasterCard en VISA, legitimeert de klant zich bovendien met een persoonlijk wachtwoord als de rechtmatige kaarthouder. Bijkomend voordeel: Is de kaart van de klant voor 3D Secure geëigend, dan komen alle terugvorderingen als gevolg van misbruik ten laste van de kaartuitgever. Anonieme prepaid-kaarten (VISA) in het algemeen en commerciële kaarten (Mastercard) binnen de regio USA/CAN (kaarthouders en handelaren in deze regio) zijn uitgesloten van de omkering van aansprakelijkheid.

        Handel voordat er wat gebeurt –
        Het vroegwaarschuwingssysteem van Concardis

        Vooral in de verkoop via internet, bij hotelreserveringen of via postorderbestellingen, staat de klant niet persoonlijk met zijn kaart voor u en kunt u bepaalde beveiligingsfuncties niet controleren.

        Daarvoor hebt u Concardis: We analyseren tijdens de betaling op de achtergrond of er afwijkingen zijn. Als dat zo is, we waarschuwen u onmiddellijk per e-mail of fax. Gratis. 365 dagen per jaar. 24 uur per dag. En wat gebeurt er dan? U kunt vervolgens de bestellings- en verzendgegevens controleren of voor uw veiligheid onze veiligheidsdienst inschakelen. Zo kunnen we gezamenlijk optreden, nog voordat er schade ontstaat.