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Kundenservice

Verkaufserfolg steigern, Kunden binden:
Concardis Loyalty Lösungen

Kundenbindung durch Loyalty Lösungen

Wer eine starke Bindung zu seinen Kunden aufbauen möchte,
muss mehr über seine Kunden wissen.

Die Loyalty Lösungen von Concardis bieten die Möglichkeit, ein individuelles Kundenbindungsprogramm zu starten. Neben Filialbetrieben können auch mittelständische und kleine Unternehmen von eigenen Kundenbindungsprogrammen profitieren.


Die Loyalty Lösung von Concardis besteht aus folgenden Bestandteilen:

  • Rundum-Sorglos-Paket: Karten, Kartenträger und Kuverts in Ihrem individuellen Design.
  • Die Kartenakzeptanz erfolgt über das Concardis Terminal. Egal ob Sie ein mobiles oder stationäres Terminal einsetzen.
  • Ihr Kundenbindungsprogramm kann via Web-Frontend jederzeit individuell konfiguriert und Ihre Kampagnen gesteuert werden.

 

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Ihre Vorteile

 

 


Integration in Ihr Terminal.


Flexibler individueller Einsatz.


Umfangreiches Kampagnentool.


Rundum-Sorglos Paket: Kundenkarte mit eigenem Design.

Das Händlertool secuoffice

Ihnen steht ein umfassendes Online-Händlertool zur Verfügung, mit dem Sie einen Überblick über Kartendaten, -salden und Nutzung (Transaktionen) erhalten. Logindaten werden Ihnen von secucard direkt zur Verfügung gestellt.

Über das secucockpit stehen folgende Funktionen zur Verfügung:

  • Personalisierung der Karteninhaberdaten
  • Sperren und Aktivieren von Karten (z.B. bei Verlust)
  • Übersichten und Reports
  • Nutzung als virtuelles Terminal zur manuellen Eingabe von Kartenvorgängen

Mit secucation können Sie laufende Marketingkampagnen mit E-Mail und/oder SMS-Versand erstellen und einsehen.

Händlertool von Secuoffice - Dashboard

Ihre hochwertige Kundenkarte als Visitenkarte

Ihre Kundenkarte im Smartcard-Format ist Voraussetzung für die Identifizierung Ihres Kunden als Teilnehmer an Ihrem Kundenbindungsprogramm. Gleichzeitig ist sie auch die Visitenkarte Ihres Unternehmens.

 

Unsere Spezialisten beraten Sie gerne bei der Gestaltung Ihrer Kundenkarte und bei der Umsetzung Ihrer individuellen Anforderungen an Ihr Kundenbindungssystem.

Das Programm - Die Basis erfolgreicher Kundenbindung

Das Kundenbindungsprogramm definiert beispielsweise, welche Kunden einen Bonus oder Rabatt erhalten. Die Einstellungen können Sie ganz einfach selbst im Händlertool einstellen. Dort sehen Sie jede einzelne Transaktion und können bestimmte Auswahlkriterien für einzelne Kunden bestimmen. Je nach Geschäftsmodell und Branche kommen unterschiedliche Optionen für Kundenkarten zum Einsatz.


Überblick über die verschiedenen Kundenbindungsoptionen

 

 

Programm: Guthabenkarte

Steigern Sie Ihre Liquidität und senken Sie gleichzeitig Ihre Kosten für das Bargeldhandling. Durch das aufgeladene Guthaben hat der Kunde seine Entscheidung bei Ihnen zu kaufen bereits getroffen. Die Kaufkraft bleibt in Ihrem Geschäft.

Programm: Punkte sammeln

Für die Vergabe und Einlösung von Guthaben berechnen Sie jeweils einen „Wechselkurs“. Beim Einkauf wird der Umsatz erfasst und die Anzahl der zu vergebenden Punkte entsprechend Ihrer Vorgabe berechnet. Diese werden dem Kunden nun gutgeschrieben. Beim Einlösen des Guthabens werden die fälligen Punkte vom Kundenkonto angezogen.

Bonus auf Umsatz

Belohnen Sie Ihren Kunden für die in Ihrem Geschäft getätigten Umsätze. Vergeben Sie Rabatte, die nicht direkt vom Rechnungsbetrag abgezogen werden, sondern auf die Kundenkarte gutgeschrieben wird (Sofortrabatt). Der Kunde hat die Möglichkeit, bis zu einem bestimmten Betrag zu sammeln, um den angesammelten Rabatt zu einem späteren Zeitpunkt ausgezahlt zu bekommen (Rückvergütung).

Aufladung mit Bonus

  • Guthaben aufladen und abbuchen
  • Vergabe eines fixen Bonus
  • Vergabe eines variablen Bonus in Abhängigkeit des Guthabenbetrags

Aufladung ohne Bonus

  • Aufladen und Entwerten der Kundenkarte
  • Beispiel: Verkauf als Geschenkkarte

Sofortbonus

  • Sofortige Gutschrift des Rabattes auf die Karte
  • Rabatteinlösung beim nächsten Einkauf

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Dann rufen Sie uns gerne an:

069 7922 2095

Erreichbar Mo-Fr 08:30 - 17:00 Uhr

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