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Politique de protection des données de Concardis

Cette politique de protection des données vise à vous informer sur les données à caractère personnel que nous traitons lorsque vous consultez notre site web et sur les droits dont vous disposez. Nous vous prions donc de bien vouloir lire attentivement ce qui suit.

Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui se réfèrent à une personne physique identifiée ou identifiable. En font par ex. partie vos nom, adresse postale, coordonnées ou adresse e-mail. Selon le droit suisse de la protection des données en vigueur, les informations qui se réfèrent à une personne morale identifiée ou identifiable sont également considérées comme des données à caractère personnel.

Nous entendons par traitement toute procédure, assistée d’un processus automatisé ou non, en lien avec des données à caractère personnel telle que la collecte, la saisie, l’organisation, le tri, l’enregistrement, l’adaptation ou modification, la lecture, la consultation, l’utilisation, la publication par transmission, diffusion ou autre forme de mise à disposition, la comparaison ou mise en relation, la restriction, la suppression ou la destruction.

1. Nom et adresse de l’entité responsable

Concardis Suisse SA
Leutschenbachstrasse 95
8050 Zurich

Téléphone: +41 58 220 58 58
Téléfax: +41 44 308 35 00
E-mail: service@concardis.com

2. Traitement des données personnelles

2.1. Visite de notre site web

Lorsque vous consultez notre site web, votre navigateur transmet certaines données à notre serveur pour des raisons techniques. Il s’agit là des données suivantes (fichiers log de serveur):

  • Adresse IP
  • Date et heure de la demande
  • Différence avec l’heure moyenne de Greenwich (GMT)
  • Contenu de la demande (page concrète)
  • Système d’exploitation avec statut d’accès / code du statut HTTP
  • Quantité de données transmises
  • Site web demandeur (URL référent)
  • Navigateur, langue et version du logiciel de navigation

L’enregistrement de ces données dans des fichiers log est nécessaire pour garantir le fonctionnement du site web. Elles nous servent à optimiser le site et à garantir la sécurité de nos systèmes techniques d'information.

Pour des raisons de sécurité (par ex. pour déterminer des agissements abusifs ou frauduleux), les informations des fichiers log sont conservés pour une durée maximale de sept jours puis supprimés. Les données dont la conservation est impérative à des fins de preuve sont exclues de cette disposition de suppression jusqu'à la clarification définitive du cas en question.

La saisie des données pour la mise à disposition du site web et leur enregistrement dans des fichiers log conditionnent l’exploitation technique du site. Par conséquent, l’utilisateur ne dispose d’aucune possibilité d’opposition.

2.2. Formulaires

Vous trouverez sur notre site web différents formulaires permettant, par ex., de souscrire à une offre, de demander un devis ou d’expliquer en détail vos besoins. Si vous souhaitez faire usage de cette possibilité, les données entrées dans le masque de saisie nous sont transmises et traitées. Il s’agit de vos nom et prénom, du nom de votre entreprise, de votre numéro de téléphone, de votre adresse e-mail ainsi que de l’offre souhaitée. Si vous souhaitez une évaluation de vos besoins, vous devez également indiquer d’autres informations sur le produit souhaité.

Le traitement des données du masque de saisie nous permet de vous présenter l’offre souhaitée, d’élaborer un devis personnalisé ou d’évaluer vos besoins afin de vous soumettre une proposition de produits correspondante.

Les autres données traitées au cours du processus d’envoi (par ex. date, heure et adresse IP) servent à empêcher toute utilisation abusive du formulaire et à garantir la sécurité de nos systèmes techniques d'information.

Si vous nous contactez dans le cadre d’une relation contractuelle ou de l’exécution de mesures précontractuelles (par ex. demande de devis), les données sont traitées en vue de l’exécution du contrat. Les données enregistrées chez nous sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à l’objectif poursuivi et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’oppose à leur suppression. Les obligations de conservation sont le fait de motifs commerciaux et fiscaux. Selon le droit suisse, le délai de conservation prévu par la législation commerciale générale est de dix ans.

2.3. Messages marketing

Sur notre site web, vous pouvez nous autoriser à vous envoyer des messages marketing, notamment notre newsletter. Vous acceptez également que nous vous contactions par téléphone ou par courrier à cette fin. Pour ce faire, nous traitons votre adresse e-mail et votre adresse postale ainsi que votre numéro de téléphone, si vous nous l’avez transmis.

Dans le cadre de ce consentement, nous utilisons une procédure dite du double opt-in. Après avoir donné votre consentement en cochant la case correspondante, vous recevrez un e-mail qui vous demandera de le confirmer. Nous utilisons cette procédure afin que personne ne puisse donner son consentement à votre place sans que vous le sachiez. Conformément aux exigences légales, nous enregistrons le consentement afin de pouvoir en apporter la preuve. Les données enregistrées sont notamment la date, l’heure et l’adresse IP au moment du consentement.

Les messages publicitaires par e-mail peuvent contenir une «balise web», c’est-à-dire un fichier de la taille d’un pixel qui est interrogé par le serveur de notre prestataire e-mailing à l’ouverture de l’e-mail. Au moment de l’appel, des informations techniques sur le navigateur, le système informatique et l’adresse IP alors utilisés sont collectées. Ces informations sont utilisées pour l’amélioration technique des services à l’aide de données techniques ou une meilleure connaissance des groupes cibles et de leur comportement de lecture par leur localisation (déterminable grâce à l'adresse IP) ou durée d’accès au moment de la consultation. Font également partie des relevés statistiques le constat d’ouverture des e-mails, heure d’ouverture comprise, et les liens sur lesquels le lecteur a cliqué. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent certes être attribuées à des destinataires spécifiques, mais ni notre prestataire ni nous ne souhaitons observer des destinataires en particulier. En revanche, les évaluations nous servent à identifier les habitudes de lecture de nos destinataires et à adapter nos contenus en conséquence ou à envoyer différents contenus correspondants à leurs intérêts.

Sous réserve de votre consentement, nous vous enverrons des e-mails à des fins publicitaires ou prendrons contact avec vous par un autre moyen pour vous renseigner sur les produits, les offres et les promotions proposés par notre entreprise.

Ces envois peuvent être réalisés par des prestataires tiers spécialisés à notre demande. Nous nous assurerons au moyen d’un contrat qu’ils traiteront vos données uniquement de la manière dont ils y sont autorisés.

Nous enregistrons vos données personnelles jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages marketing de notre part, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous trouverez dans chaque e-mail un lien de désabonnement. Vous avez également la possibilité de le faire par e-mail à widerspruch@concardis.com. Si vous vous désabonnez, vos données personnelles sont supprimées à condition que nous n’en ayons pas besoin pour d’autres traitements encore valides.

2.4. Cookies

Notre site Internet utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur lorsque vous cherchez à vous connecter à notre site web. Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent aucun logiciel néfaste tel que des virus. Les cookies contiennent une suite de caractères caractéristique qui permet l’identification univoque du navigateur lors d'une nouvelle tentative de connexion au site. Certains éléments de notre site exigent que le navigateur demandeur puisse également être identifié lorsqu'il est passé sur un autre site. Ce site web utilise des cookies transitoires et persistants.

a) Les cookies transitoires sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez le navigateur. En font notamment partie les cookies dits «de session». Ceux-ci enregistrent une «ID de session» qui permet d’ordonner différentes requêtes lancées par votre ordinateur au cours de la même session. Lorsque vous revenez sur notre site, votre ordinateur peut être reconnu. Les cookies de session sont supprimés quand vous vous déconnectez ou fermez le navigateur.

b) Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après un certain temps donné propre à chaque cookie. Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.

Nous utilisons des cookies afin d'augmenter la convivialité et l’attractivité de notre site, de l’améliorer et d’accélérer les demandes. Certains éléments de notre site exigent que le navigateur demandeur puisse également être identifié lorsqu'il est passé sur un autre site. Ceux-ci exigent que le navigateur puisse être reconnu après avoir changé de site.

Les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez le navigateur. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après un certain temps donné.

En tant qu’utilisateur, vous avez un contrôle total sur l’utilisation des cookies. En changeant les paramètres de votre navigateur Internet, vous pouvez définir que les cookies ne doivent pas être enregistrés du tout ou automatiquement supprimés à l’issue de votre session sur Internet. Pour ce faire, sélectionnez «Bloquer tous les cookies» dans les paramètres de votre navigateur. Dans Microsoft Internet Explorer, sélectionnez «Outils > Options Internet > Confidentialité > Paramètres»; dans Firefox, sélectionnez «Extras > Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de site»); si vous utilisez un autre navigateur Internet, veuillez utiliser la fonction d'aide du navigateur pour accéder aux instructions relatives au blocage ou à la suppression des cookies. Veuillez cependant noter que dans ce cas, il se peut que vous n’ayez pas accès à toutes les fonctions de notre site web.

2.5. Google

2.5.1. Google Analytics

Sur notre site, nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis («Google»).

À notre demande, Google analyse l’utilisation que vous faites de notre site web. Pour cela, nous utilisons entre autres des cookies. Nous avons précédemment défini, au chapitre «Cookies», ce que sont les cookies et comment les supprimer.

Les informations collectées par Google sur l’utilisation que vous faites de notre site (par ex. les pages consultées chez nous) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont enregistrées et analysées; le résultat est mis à notre disposition dans un format anonymisé.

Sur notre site web, nous utilisons l’anonymisation d’IP proposée par Google. Dans ce contexte, votre adresse IP est préalablement raccourcie par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou d’autres États ayant ratifié le Traité sur l’Espace économique européen ou en Suisse. L'adresse IP complète n’est transmise à un serveur Google et raccourcie aux États-Unis que dans des cas exceptionnels.

Google adhère aux EU-US Privacy Shield et au Swiss-US Privacy Shield, qui garantissent un niveau de protection des données adéquat par Google aux États-Unis.

À notre demande, Google utilise ces informations pour évaluer l’utilisation qui est faite de notre site et pour établir des rapports sur les activités qui ont lieu au sein de notre site. Cela nous permet de mieux organiser votre expérience en ligne et d’augmenter la convivialité de notre site web.

L’adresse IP transmise par votre navigateur n’est pas jointe à d’autres données détenues par Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence, comme décrit ci-dessus au chapitre «Cookies». Vous pouvez en outre empêcher la saisie des données générées par le cookie au sujet de l'utilisation que vous faites de notre site qui sont transmises à Google ainsi que le traitement de ces données par Google en installant le plugin de navigateur de Google disponible en téléchargement: désactivation de Google Analytics.

Si vous souhaitez empêcher la future saisie de vos données par Google Analytics lorsque vous visitez notre site web via différents appareils (notamment les appareils mobiles tels que les smartphones ou les tablettes), vous devez en tous les cas exécuter la procédure d'option de retrait sur tous les systèmes utilisés. Si vous cliquez sur le lien indiqué ci-dessus, le cookie d’option de retrait sera installé.

Veuillez noter que ce cookie d’option de retrait empêche l’analyse web tant que vous ne le supprimez pas. Vous trouverez d’autres informations surGoogle Analytics dans les Conditions d’utilisation de Google Analytics, les Principes de sécurité et de protection des données de Google Analytics et la Politique de confidentialité de Google.

2.5.2. Gestionnaire de balises Google

Ce site web utilise le gestionnaire de balises de Google. Ce service permet de gérer les balises via une interface. Le gestionnaire de balises Google utilise uniquement des balises. Autrement dit, il n’utilise pas de cookies et n’enregistre aucune donnée personnelle. Le gestionnaire de balises Google permet de publier des balises qui saisissent, le cas échéant, des données, mais le gestionnaire de balises Google n’a pas accès à ces données. Si une désactivation a été réalisée au niveau du domaine ou des cookies, elle reste valable pour toutes les balises de suivi si ces dernières sont implémentées grâce au gestionnaire de balises Google.

2.6. LinkedIn Analytics

Notre site web utilise les fonctions du réseau LinkedIn. Le fournisseur est LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, États-Unis. À chaque consultation des pages de notre site web contenant des fonctions LinkedIn, une connexion aux serveurs de LinkedIn est établie. LinkedIn est informé que vous avez consulté notre site web avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton «recommander» de LinkedIn tout en étant connecté à votre compte LinkedIn, LinkedIn peut attribuer la consultation de notre site web à votre compte utilisateur. LinkedIn Analytics permet également d’évaluer nos profils sur LinkedIn (par ex. la fréquence de téléchargement des enregistrements).

Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur LinkedIn Analytics en consultant la politique de confidentialité de LinkedIn: http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. LinkedIn adhère aux EU-U.S. et Swiss-U.S. Privacy Shield Frameworks (boucliers de protection des données Europe-États-Unis et Suisse-États-Unis).

2.7. Qubit Opentag

À des fins de transparence, nous signalons que nous utilisons Qubit Opentag. Qubit Opentag n’enregistre aucune donnée personnelle, mais uniquement des statistiques et la fréquence à laquelle les balises et les conteneurs ont été consultés. Opentag facilite l’intégration et la gestion des balises. Les balises sont des petits éléments de code qui servent notamment à mesurer l’audience et le comportement des internautes, à comprendre l’impact de la publicité en ligne et des réseaux sociaux, à définir les opérations de remarketing et de ciblage ainsi qu’à tester et à optimiser les pages web. Si vous avez procédé à une désactivation, Qubit Opentag en tient compte. Pour en savoir plus sur Qubit Opentag, rendez-vous sur http://www.qubit.com/opentag.

2.8. Group M Server

Notre site web utilise les technologies de GroupM (GroupM Germany GmbH, Derendorfer Allee 26, 40476 Düsseldorf) afin de recueillir et enregistrer des données à des fins de marketing et d’optimisation. Ces données permettent d’établir des profils utilisateurs pseudonymisés à l’aide de cookies. Les données ainsi recueillies ne sont pas utilisées pour établir un lien à des personnes en particulier.

Pour en savoir plus sur le traitement des données par GroupM, rendez-vous sur https://www.groupm.com/mplatform-privacy-notice-german. Le lien ci-dessus permet de s’opposer, à tout moment et avec effet immédiat, à la collecte et à l’enregistrement des données.

3. Plugins de réseaux sociaux

Nous pouvons intégrer des services ou contenus externes à notre site web. Concernant les plugins, nous vous offrons la possibilité d’interagir avec d’autres utilisateurs, de sorte à améliorer notre offre et d’organiser cette dernière de manière plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur.

En cas d’utilisation d'un tel service ou de l’affichage de contenus tiers, les données de communication telles que date, heure et adresse IP sont échangées entre vous et le prestataire concerné. Il s’agit là notamment de votre adresse IP qui est nécessaire pour l’affichage de contenus dans votre navigateur.

Il se peut que le prestataire des services concernés ou certaines de vos données soient traitées à d’autres fins appropriées. N’ayant aucune influence sur les données collectées par des tiers et le traitement qui en est fait, nous ne pouvons faire aucune déclaration contraignante sur l’ampleur et les objectifs du traitement de vos données. Pour d’autres informations sur l’ampleur et les objectifs de la collecte et du traitement de vos données, veuillez vous référer aux dispositions de confidentialité des différents prestataires de services et contenus que nous impliquons et qui sont responsables de la protection des données. Vous y trouverez aussi d’autres remarques au sujet du traitement des données et des possibilités d’opposition.

Nous intégrons les plugins de réseaux sociaux suivants: Facebook, Google +, Twitter, XING, LinkedIn et Youtube. Vous reconnaîtrez le fournisseur du plugin à la case marquée de son initiale ou à son logo. Nous vous offrons la possibilité de communiquer directement avec le fournisseur du plugin en cliquant sur le bouton. Si vous activez le champ marqué en cliquant dessus, le fournisseur du plugin est informé que vous cherchez à vous connecter avec le site web de notre offre en ligne.

En activant le plugin, vos données à caractère personnel sont transmises au fournisseur de plugin concerné qui les enregistre (pour les fournisseurs états-uniens, aux États-Unis). Le fournisseur de plugin collectant notamment les données grâce à des cookies, nous vous recommandons de supprimer, dans les paramètres de sécurité, tous les cookies de votre navigateur avant de cliquer sur la case grisée.

Nous n’avons aucune influence sur les données collectées et les processus de traitement et ne connaissons ni la pleine ampleur, ni les objectifs de la collecte, ni même les délais de conservation. Nous n’avons pas d'informations non plus sur la suppression des données collectées par le fournisseur de plugin.

Le fournisseur de plugin enregistre les données collectées à votre sujet en tant que profils d'utilisateur et les utilise à des fins publicitaires, d’études de marché et/ou d’agencement de son site web en fonction des besoins. Une telle évaluation a notamment lieu (y compris pour les utilisateurs non connectés) pour l’affichage de publicité d’après les besoins et afin d'informer d'autres utilisateurs du réseau social au sujet de vos activités sur notre site web. Vous disposez d’un droit d'opposition à la constitution de ces profils d'utilisateur, mais devez, pour l’exercer, vous adresser au fournisseur du plugin en question.

La transmission de données se fait indépendamment du fait que vous possédiez un compte auprès du fournisseur de plugin ou que vous soyez connecté. Si vous êtes connecté au fournisseur de plugin, les données à votre sujet qui sont collectées chez nous sont directement attribuées au compte dont vous disposez chez le fournisseur de plugin. Si vous cliquez sur le bouton activé et que vous renvoyez par ex. le site via un lien, le fournisseur de plugin enregistre également cette information dans votre compte d'utilisateur et la partage avec vos contacts. Nous vous recommandons de vous déconnecter régulièrement d'un réseau social après y avoir séjourné, notamment avant d’activer le bouton car vous pouvez ainsi éviter l’affiliation au profil existant à votre sujet chez le fournisseur de plugin.

Vous trouverez d’autres informations sur l’ampleur et les objectifs de la collecte et du traitement des données par le fournisseur de plugin dans les politiques de confidentialité des prestataires ci-après. Vous y trouverez également d’autres informations sur vos droits en rapport et sur les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée. Adresses des fournisseurs de plugins et URL menant à leurs remarques sur la protection des données:

4. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques, contractuelles et organisationnelles afin de sécuriser le traitement des données conformément à ce que l’état de la technique permet. Nous nous assurons ainsi que les données que nous traitons sont protégées de la destruction, de la perte, de la modification et des accès non autorisés. Fait également partie de ces mesures de sécurité la transmission cryptée de données entre votre navigateur et nos serveurs. Veuillez noter que lors des transmissions par Internet, le chiffrement SSL est uniquement activé si l’icône représentant un cadenas apparaît en bas de la barre de menu de la fenêtre du navigateur et que l’adresse commence par . SSL (Secure Socket Layer) protège la transmission des données contre les accès par des tiers non autorisés grâce à une technologie de chiffrement. Si cette option n’est pas disponible, vous pouvez décider de ne pas envoyer certaines données par Internet.

Toutes les informations que vous nous transmettez sont enregistrées et traitées sur des serveurs en République fédérale d’Allemagne.

5. Collaboration avec des sous-traitants et des tiers

Toute transmission de données à des tiers n’a lieu que dans le cadre des directives légales. Nous ne transmettons les données des utilisateurs à des tiers que si cela est nécessaire pour fournir des prestations que vous avez demandées ou que si nous avons un intérêt légitime à cette transmission. Nous pouvons également transmettre des données si vous l’avez expressément autorisé.

Dans le cadre du traitement des données, nous faisons appel à des sous-traitants pour fournir nos services, en particulier l’exploitation, la maintenance et l’hébergement du site web et des systèmes informatiques. Nous avons entrepris des mesures juridiques préliminaires, techniques et organisationnelles afin de garantir la protection des données à caractère personnel conformément aux directives légales pertinentes.

Enfin, nous travaillons également en collaboration avec des fournisseurs tiers pour la communication marketing. Ils peuvent, par ex., organiser et réaliser l’envoi postal de messages marketing pour notre compte.

6. Transmission à des pays tiers

Nous traitons directement, ou par les services de tiers, des données dans un pays tiers (à savoir en dehors de la Suisse, de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE) uniquement pour la bonne exécution de nos obligations (pré)contractuelles, sur la base de votre accord, en raison d’obligations juridiques ou sur la base de nos intérêts légitimes. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts de données respectent les exigences du droit applicable sur la protection des données.

7. Vos droits

Si nous traitons vos données personnelles, vous disposez des droits suivants à notre égard:

  • Droit d’être informé
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d'opposition au traitement

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la politique de confidentialité afin de l’adapter aux nouvelles conditions juridiques ou en cas de changements liés au service et du traitement des données. Cela n’est toutefois valable qu’en lien avec des explications sur le traitement des données. Dans la mesure où le consentement des utilisateurs est exigé ou que des composantes de la politique de confidentialité règlementent la relation contractuelle avec les utilisateurs, les modifications ne sont possibles qu’avec l’accord des utilisateurs. Veuillez vous informer régulièrement sur le contenu de la politique de confidentialité.