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Service au client

Secteur hôtelier
Solution intégrée

 

 

Solution intégrée pour l'hôtellerie

38 hôtels dans sept pays européens, des concepts modernes et un service exceptionnel : Lindner Hotels AG jouit d'une excellente réputation dans toute l'Europe, dont chaque client doit pouvoir se convaincre jusqu'au dernier moment de son séjour.

Depuis 2005, Concardis est responsable de cette impression durable de première classe - avec une solution de paiement intégrée qui s'intègre parfaitement dans le système de gestion hôtelière existant.

 


Lindner Hotels AG en chiffres

Ce qu'il faut savoir en un coup d'œil.

 

38 Hôtels et centres de villégiature des marques Lindner Hotels & Resorts ainsi que moi-même et tous les hôtels (dont 6 en projet)

 

 

 

7 Pays d'Europe

 

 

 

2000 collaborateurs


 

Lindner Hotels AG comprend des hôtels d'affaires et de congrès ainsi que des hôtels thématiques et un parc de vacances.

La marque se distingue par des concepts individuels et modernes de haut niveau. La devise "Non seulement mieux. Différent. est le programme. Les hôtes doivent bénéficier d'un confort total de la première entrée à la maison jusqu'au check-out. Un défi : Les clients viennent du monde entier, parlent différentes langues et calculent dans leur monnaie locale. Dans l'hôtellerie, le paiement ne se limite pas à payer : Les chambres sont réservées à l'avance par carte de crédit, éventuellement annulées ou réservées à nouveau, et l'ensemble du système de contrôle fonctionne via des systèmes de gestion hôtelière spéciaux.

 

Les défis

Exigences et prestations à remplir :

Désir d'une solution de caisse intégrée

 

 

Invités internationaux

 

 

Une solution à l'échelle européenne à partir d'une source unique

 

 

 

Nos solutions

La solution de caisse intégrée Concardis Payment Gateway tient ses promesses : grâce à l'interface Oracle MICROS, elle s'intègre parfaitement dans le système de gestion hôtelière existant.

 

Le terminal est utilisé dans tous les hôtels et centres de villégiature Lindner à travers l'Europe - rapidement et efficacement grâce à la technologie Plug & Play. Mais non seulement l'intégration est pratique, mais aussi l'opération. Le client peut payer ici avec toutes les cartes nationales et internationales actuelles et choisir la langue qui lui convient.

Un service parfait est un must pour Lindner Hotels & Resorts. C'est pourquoi nous faisons confiance à Concardis en matière de paiement, car le service est bon pour nous et pour nos clients.Dieter Tuxhorn, responsable des finances et de la comptabilité Lindner Hotels & Resorts

Mais ce n'est pas tout : Lindner Hotels & Resorts offre le service supplémentaire DCC. La conversion dynamique de devise reconnaît automatiquement dans quel pays la carte a été émise et affiche le montant du paiement dans la devise du client - bien sûr au taux de change en vigueur. Plus de 40 devises sont disponibles. Il n'y a pas d'arithmétique mentale pour le client et les Lindner Hotels & Resorts laissent une impression positive avec des clients entièrement satisfaits.

 

Les solutions de Concardis pour Lindner Hotels AG:

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