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Dichiarazione sulla protezione dei dati di Concardis

La presente dichiarazione sulla protezione dei dati ha l’obiettivo di informarla sui dati personali da noi trattati mentre visita le nostre pagine e sui diritti che le spettano. La preghiamo pertanto di leggere con attenzione quanto di seguito illustrato.

Per dati personali si intendono tutte le informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile. Tra questi vi sono per esempio il suo nome, i dati del suo indirizzo e di comunicazione o il suo indirizzo e-mail. In base all’attuale diritto svizzero in materia di protezione dei dati, rientrano fra i dati personali anche le informazioni che si riferiscono a una persona giuridica identificata o identificabile.

Per trattamento si intende qualsiasi operazione compiuta con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicata a dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la diffusione mediante trasferimento, la diffusione o qualsiasi altra forma di comunicazione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

1. Nome e indirizzo del responsabile

Concardis Svizzera SA
Leutschenbachstrasse 95
8050 Zurigo

Telefono: +41 58 220 58 58
Fax: +41 44 308 35 00
E-mail: service@concardis.com

2. Trattamento di dati personali

2.1. Visita delle nostre pagine internet

Quando visita le nostre pagine internet, per ragioni tecniche il suo browser trasmette determinati dati al nostro server. Nello specifico, si tratta dei seguenti dati (cosiddetti file di log del server):

  • Indirizzo IP
  • Data e ora della richiesta
  • Differenza di fuso orario rispetto al Greenwich Mean Time (GMT)
  • Contenuto della richiesta (pagina concreta)
  • Sistema operativo e relativo stato di accesso/codice di stato HTTP
  • Quantità di dati trasferita
  • Sito web dal quale arriva la richiesta («Referrer URL»)
  • Browser, lingua e versione del software del browser

Il salvataggio di questi dati nei file di log è necessario al fine di garantire la funzionalità del sito web. Servono a ottimizzare il sito web e a garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici.

Per ragioni di sicurezza (per es. nel quadro degli accertamenti relativi a casi di abuso e frode), le informazioni nei file di log vengono conservate per una durata massima di sette giorni, trascorsi i quali vengono cancellate. I dati la cui conservazione per un ulteriore periodo è necessaria a scopo probatorio devono essere esclusi dalla cancellazione fino al chiarimento definitivo del rispettivo caso.

La raccolta dei dati finalizzata all’approntamento del sito web e il loro salvataggio in file di log sono necessari per l’azienda per ragioni tecniche. L’utente non dispone pertanto in questo caso della possibilità di opposizione.

2.2. Moduli

Sul nostro sito sono disponibili diversi moduli che le consentono per esempio di prenotare offerte, richiedere preventivi o chiarire con maggiore precisione le sue esigenze. Se desidera servirsi di questa possibilità, i dati compilati nella maschera d’inserimento vengono trasmessi a noi ed elaborati. Si tratta di nome, cognome, denominazione dell’azienda, numero di telefono, indirizzo e-mail e offerta desiderata. Per la determinazione del fabbisogno deve fornire informazioni supplementari sul prodotto desiderato.

Il trattamento dei dati immessi tramite la maschera di immissione ci consente di trasmetterle l’offerta desiderata, elaborare un preventivo su misura per lei o rilevare le sue esigenze per poterle sottoporre in seguito proposte di prodotti adeguati.

Gli altri dati elaborati durante le procedura di invio (per es. data, ora e indirizzo IP) servono a evitare l’abuso dei moduli e per garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici.

Se ci contatta nell’ambito di un rapporto contrattuale o di una misura precontrattuale finalizzata alla realizzazione del contratto stesso (per es. raccolta di un’offerta), i dati saranno trattati per eseguire il contratto. I dati da noi memorizzati vengono cancellati non appena non sono più necessari ai fini dello scopo e qualora non vi siano obblighi di conservazione previsti dalla legge che ne impediscano la cancellazione. Gli obblighi di conservazione derivano da motivazioni giuridiche di natura fiscale e commerciale. In base al diritto svizzero, in ambito commerciale l’obbligo di custodia generale è pari a dieci anni.

2.3. Comunicazioni di marketing

Sul nostro sito può fornire il consenso per permetterci di inviarle comunicazioni di marketing (compresa la newsletter). Ci consente inoltre di contattarla per questi scopi anche telefonicamente o via posta. A tal fine tratteremo il suo indirizzo e-mail e postale nonché, se disponibile, il suo numero di telefono.

Per la raccolta del consenso impieghiamo una cosiddetta procedura di «double opt-in». Dopo aver fornito il consenso – facendo clic sulla casella di spunta corrispondente – riceverà un’e-mail con una richiesta di conferma. Ricorriamo a questa procedura affinché nessuno possa fornire il consenso al posto suo a sua insaputa. Registreremo il consenso per poter certificare lo stesso nel rispetto dei requisiti di legge. Tale procedura comprende data, ora e indirizzo IP del consenso.

La comunicazione promozionale può contenere un cosiddetto «web beacon», ovvero un file delle dimensioni di un pixel che viene attivato dal server del nostro fornitore di servizi di spedizione al momento dell’apertura dell’e-mail. Al momento dell’apertura vengono raccolte informazioni tecniche sul browser e sul sistema informatico utilizzato, nonché l’indirizzo IP e l’ora di lettura. Queste informazioni vengono utilizzate ai fini del miglioramento tecnico dei servizi sulla base dei dati tecnici o dei gruppi target e del comportamento di lettura sulla base dei luoghi di apertura della lettera (definibili mediante l’indirizzo IP). Tra le rilevazioni statistiche rientra anche la conferma che l’e-mail è stata aperta, nonché le informazioni su quando è stata aperta e su quali link sono stati cliccati. Nonostante sotto il profilo tecnico tali informazioni possano effettivamente essere associate ai singoli destinatari, né noi né i nostri fornitori di servizi abbiamo intenzione di monitorare singoli utenti. Le analisi ci servono piuttosto per individuare le abitudini di lettura dei nostri destinatari e per adattare a essi i nostri contenuti, oppure per inviare contenuti differenziati in base agli interessi.

Con riserva di consenso, le invieremo e-mail per scopi promozionali o prenderemo in altro modo contatto con lei per informarla su prodotti, offerte e campagne promozionali della nostra azienda.

Ai fini dell’invio potremo ricorrere a fornitori di servizi terzi specializzati, assicurandoci ad ogni modo per via contrattuale che gli stessi trattino i suoi dati personali nella stessa misura a noi consentita.

Conserveremo i suoi dati personali fino a quando non revocherà il suo consenso.

Se non desidera ricevere più alcuna comunicazione di marketing da parte nostra, può revocare il suo consenso in qualsiasi momento. In ogni e-mail troverà un link per la revoca. In alternativa, può anche inviare un’e-mail a widerspruch@concardis.com. Alla revoca del consenso i suoi dati personali saranno cancellati, a meno che non ci siano necessari per altre situazioni di trattamento dei dati ancora valide.

2.4. Cookie

Il nostro sito web fa uso di cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul suo computer al momento della visita al nostro sito web. I cookie non sono dannosi per il suo computer e non contengono software nocivi come per es. virus. I cookie contengono una sequenza caratteristica che consente un’identificazione univoca del browser in caso di nuova visita a un sito. Alcuni elementi del nostro sito web richiedono che il browser richiedente possa essere identificato anche dopo un cambio di pagina. Questo sito web utilizza cookie transienti e persistenti.

a) I cookie transienti vengono cancellati automaticamente quando lei chiude il browser. Fra questi rientrano in particolare i cookie di sessione, che memorizzano un cosiddetto ID di sessione, con cui le diverse richieste del suo browser vengono assegnate alla sessione di navigazione. Quando lei torna nel nostro sito web, il suo computer può essere riconosciuto. I cookie di sessione vengono cancellati quando lei effettua il logout ovvero quando chiude il browser.

b) I cookie persistenti vengono cancellati in modo automatico dopo una determinata data, che può essere diversa a seconda dei cookie. Da parte sua, lei può cancellare i cookie in qualsiasi momento accedendo alle impostazioni di sicurezza del suo browser.

Noi utilizziamo i cookie per rendere il nostro sito web interessante e fruibile, per migliorarlo nonché per accelerare la gestione delle richieste. Alcuni elementi del nostro sito web richiedono che il browser richiedente possa essere identificato anche dopo un cambio di pagina. Per questi è necessario che il browser possa essere riconosciuto anche dopo un cambio di pagina.

I cookie di sessione vengono cancellati non appena il browser viene chiuso. I cookie persistenti vengono cancellati automaticamente dopo un determinato periodo.

Come utente lei ha il pieno controllo sull’utilizzo dei cookie. Modificando le impostazioni nel suo browser, lei può fare in modo che i cookie non vengano affatto salvati e che alla fine della sessione su internet vengano cancellati automaticamente. A tal fine, selezioni l’opzione «Non accettare cookie»  nelle impostazioni del suo browser. In Microsoft Internet Explorer selezioni «Strumenti > Opzioni Internet > Privacy > Impostazioni»; in Firefox selezioni «Extra > Opzioni > Privacy e sicurezza > Cookie»); se utilizza un altro browser, si informi mediante la guida in linea su come impedire il salvataggio o forzare la cancellazione dei cookie. Tenga tuttavia presente che in questo caso potrebbero non essere disponibili tutte le funzioni del nostro sito web.

2.5. Google

2.5.1. Google Analytics

Sul nostro sito utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States («Google»).

Google analizza su nostro incarico il suo utilizzo del nostro sito web. A tale scopo utilizziamo fra l’altro i cookie. Nel capitolo «Cookie» abbiamo spiegato cosa sono e come possono essere cancellati.

Le informazioni raccolte da Google sul suo utilizzo di questo sito (per es. le pagine visitate) vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti, dove vengono analizzate. Il risultato ci viene messo a disposizione in forma anonimizzata.

Sul nostro sito web utilizziamo l’anonimizzazione IP offerta da Google. Il suo indirizzo IP di Google sarà pertanto precedentemente accorciato all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea, negli altri Stati aderenti allo Spazio economico europeo o in Svizzera. Solo in casi eccezionali l’intero indirizzo IP sarà trasmesso a un server di Google negli USA e lì abbreviato.

Google aderisce allo scudo UE-USA e Svizzera-USA per la privacy, che garantisce un livello di sicurezza adeguato in materia di protezione dei dati presso Google negli USA.

Nell’ambito del nostro incarico, Google utilizza queste informazioni per valutare l’utilizzo del nostro sito web e per realizzare report sulle attività all’interno del nostro sito web. Questo ci consente di configurare meglio la sua esperienza online e di aumentare la fruibilità del nostro sito web.

L’indirizzo IP trasmesso dal suo browser non viene accorpato ad altri dati di Google. Lei può impedire il salvataggio dei cookie attraverso l’apposita impostazione nel software del suo browser

come descritto sopra nel capitolo «Cookie». Può inoltre evitare la registrazione dei dati generati dal cookie e di quelli riferiti al suo utilizzo del sito da parte di Google, nonché il trattamento di questi dati da parte di Google, scaricando e installando nel browser il plug-in di Google disponibile al seguente link: Google Opt-out.

Se desidera evitare che in futuro Google Analytics registri i suoi dati durante la visita del nostro sito web attraverso diversi dispositivi (soprattutto apparecchi mobili come smartphone o tablet), deve eseguire l’opt-out su tutti i sistemi utilizzati. Cliccando sul link sopra indicato viene impostato un cookie di opt-out.

Tenga presente che tale cookie di opt-out blocca l’analisi web solo finché non viene cancellato. Altre informazioni su Google Analytics sono disponibili tra le Condizioni di utilizzo di Google Analytics, nei Principi di sicurezza e protezione dei dati di Google Analytics e nella Dichiarazione sulla protezione dei dati di Google.

2.5.2. Google Tag Manager

Il presente sito web utilizza Google Tag Manager, un servizio che consente di amministrare i tag tramite un’interfaccia. Google Tag Manager implementa unicamente i tag. Ciò significa che: non vengono impiegati cookie e non vengono raccolti dati personali. Google Tag Manager attiva altri tag che a loro volta potrebbero eventualmente raccogliere dati. In ogni caso, Google Tag Manager non accede a tali dati. Se la disattivazione è stata eseguita a livello di dominio o cookie, rimane valida per tutti i tag di rilevamento, a condizione che siano stati implementati con Google Tag Manager.

2.6. LinkedIn Analytics

Il nostro sito Web sfrutta le funzioni del social network LinkedIn, fornito da LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA. A ogni visualizzazione delle nostre pagine contenenti le funzioni di LinkedIn viene realizzato un collegamento con i server di quest’ultimo servizio. LinkedIn riceverà l’informazione che lei ha visitato le nostre pagine Internet con il suo indirizzo IP. Se ha effettuato l’accesso al suo account LinkedIn e clicca sul pulsante «Recommend», LinkedIn potrà associare la sua visita sul nostro sito a lei e al suo account. Tramite LinkedIn Analytics è inoltre possibile un’analisi dei nostri profili su LinkedIn (per es. frequenza dei download delle registrazioni).

Maggiori informazioni su LinkedIn Analytics sono reperibili nella informativa sulla privacy di LinkedIn: http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. LinkedIn ha inoltre aderito agli accordi scudo UE-USA e Svizzera-USA per la privacy.

2.7. Qubit Opentag

Per motivi di trasparenza, segnaliamo che utilizziamo Qubit Opentag. Quest’ultimo non raccoglie direttamente dati personali tranne statistiche e dati sulla frequenza di visualizzazione di tag e container. Opentag agevola l’integrazione e l’amministrazione dei nostri tag. I tag sono piccoli elementi di codice che servono fra l’altro a misurare traffico e comportamento degli utenti, effetti della pubblicità online e canali sociali, a configurare remarketing e orientamento ai destinatari, nonché a testare e ottimizzare le pagine web. Qualora abbia provveduto a una disattivazione, Qubit Opentag ne terrà conto. Maggiori informazioni su Qubit Opentag sono disponibili alla pagina: http://www.qubit.com/opentag.

2.8. GroupM Server

Sul nostro sito Web vengono raccolti e conservati dati per finalità di marketing e ottimizzazione mediante le tecnologie di GroupM (GroupM Germany GmbH, Derendorfer Allee 26, 40476 Düsseldorf). Impiegando dei cookie, a partire da tali dati è possibile generare profili d’uso pseudonimizzati. I dati così raccolti non verranno utilizzati per creare riferimenti personali.

Maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di GroupM sono reperibili qui: https://www.groupm.com/mplatform-privacy-notice-german. Tramite tale link è possibile opporsi in qualsiasi momento alla raccolta e alla conservazione dei dati con effetto per il futuro.

3. Plug-in di social media

Possiamo inserire nel nostro sito servizi o contenuti esterni. Attraverso i plug-in le offriamo la possibilità di interagire con i social network e con altri utenti, al fine di migliorare la nostra offerta e poterla configurare in modo più interessante per lei in quanto utente.

In caso di utilizzo di tale servizio o di visualizzazione di contenuti di terzi, vengono scambiati tra lei e il relativo fornitore dati di comunicazione, come data, ora e indirizzo IP. Si tratta qui soprattutto del suo indirizzo IP, necessario per la rappresentazione dei contenuti nel suo browser.

Può succedere che il fornitore dei rispettivi servizi o contenuti elabori i suoi dati per propri diversi scopri. Poiché tuttavia noi non abbiamo alcuna influenza sui dati raccolti da terzi e sul loro trattamento, non possiamo fornire informazioni vincolanti sullo scopo e l’entità del trattamento dei suoi dati. Altre informazioni sullo scopo e l’entità della raccolta e trattamento dei suoi dati sono disponibili tra le informative dei fornitori dei servizi e contenuti da noi incaricati responsabili per il trattamento conforme alle disposizioni normative. Qui riceve anche altre istruzioni sul trattamento di dati e possibilità di opposizione.

Noi utilizziamo i seguenti social media plug-in: Facebook, Google +, Twitter, XING, LinkedIn e Youtube. Il fornitore del plug-in è riconoscibile dal contrassegno sul box sopra le sue lettere iniziali o sul logo. Noi le diamo la possibilità di comunicare direttamente con il fornitore del plug-in attraverso l’apposito pulsante. Cliccando sul campo contrassegnato e attivandolo, il fornitore del plug-in riceve l’informazione che lei ha visitato il sito web della nostra offerta online.

Attivando il plug-in, i suoi dati personali vengono trasmessi al rispettivo fornitore del plug-in e lì memorizzati (presso fornitori US negli USA). Poiché il fornitore del plug-in effettua la raccolta dei dati principalmente attraverso i cookie, noi le consigliamo di cancellare tutti i cookie prima di cliccare sul box con sfondo grigio attraverso le impostazioni di sicurezza del suo browser.

Noi non possiamo influenzare i dati rilevati e le procedure di trattamento dei dati, né siamo a conoscenza dell’entità dei dati raccolti, degli scopi del trattamento e dei termini di conservazione. Non disponiamo di informazioni nemmeno sull’eliminazione dei dati raccolti da parte del fornitore di plug-in.

Il fornitore di plug-in salva i dati raccolti attraverso di lei come profili utenti e li utilizza a scopo di pubblicità, ricerca di mercato e/o configurazione del suo sito web conformemente alle esigenze. Una tale valutazione avviene soprattutto (anche per gli utenti che non hanno effettuato il login) per presentare pubblicità commisurate alle esigenze e per informare altri utenti del social network sulle sue attività sul nostro sito web. Lei ha il diritto di opposizione contro la creazione di questi profili utente, tenendo presente che, per esercitare tale diritto, lei deve rivolgersi al rispettivo fornitore plug-in.

L’inoltro dei dati avviene indipendentemente dal fatto che lei possegga un account presso il fornitore di plug-in e che lei vi abbia effettuato il login. Se lei ha effettuato il login presso il fornitore plug-in i suoi dati raccolti presso di noi vengono assegnati direttamente al suo account presente presso il fornitore di plug-in. Se lei conferma il pulsante attivato e per esempio attiva il link, il fornitore del plug-in salva anche questa informazione nel suo account cliente e la comunica ai suoi contatti. Dopo aver utilizzato un social network, le consigliamo di effettuare regolarmente il logout, soprattutto prima di attivare il pulsante, poiché in questo modo è possibile evitare il collegamento con il suo profilo presso il fornitore del plug-in.

Altre informazioni sullo scopo e sulla quantità di dati raccolti e sul loro trattamento da parte del fornitore di plug-in sono disponibili nelle informative sulla protezione dei dati di questi fornitori comunicati di seguito. Lì trova anche ulteriori informazioni sui suoi diritti in merito e sulle possibilità di impostazione a tutela della sua sfera privata. Indirizzi dei rispettivi fornitori plug-in e URL con le rispettive informative sulla protezione dei dati:

4. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche, contrattuali e organizzative finalizzate alla sicurezza del trattamento dei dati conformemente allo stato della tecnica. In questo modo ci accertiamo che i dati da noi trattati siano protetti contro distruzione, smarrimento, modifica e accessi non autorizzati. In queste misure di sicurezza rientra anche la trasmissione cifrata di dati tra il suo browser e i nostri server. Tenga presente che la cifratura SSL delle trasmissioni effettuate attraverso Internet è attiva solo se nella barra di menù in basso della finestra del suo browser compare il simbolo del lucchetto e l’indirizzo inizia con . Attraverso l’SSL (Secure Socket Layer) la trasmissione dati viene protetta dall’accesso illegale di terzi attraverso una tecnologia di cifratura. Se questa opzione non dovesse essere disponibile, può anche decidere di non inviare determinati dati mediante Internet.

Tutte le informazioni da lei trasmesse vengono conservate e trattate nei nostri server nella Repubblica Federale di Germania.

5. Collaborazione con i responsabili del trattamento e terzi

L’inoltro dei dati a terzi avviene unicamente nell’ambito delle disposizioni di legge. Trasmetteremo a terzi i dati degli utenti solo qualora ciò sia necessario per l’erogazione di prestazioni richieste oppure nel caso in cui sussista un nostro legittimo interesse all’inoltro. Potremo inoltre comunicare i dati solo qualora lei abbia fornito il suo esplicito consenso in tal senso.

Nell’ambito dell’elaborazione dell’ordine ci avvaliamo di subfornitori per l’erogazione delle nostre prestazioni, soprattutto per la gestione, manutenzione e l’hosting del sito web e dei sistemi IT. Abbiamo adottato idonee misure legali, nonché misure tecniche e organizzative atte a garantire la protezione dei dati personali conformemente alle disposizioni normative in materia.

Infine, anche per le comunicazioni di marketing collaboriamo con fornitori esterni, che possono per es. organizzare ed eseguire su nostro incarico la spedizioni di comunicazioni di marketing via posta.

6. Trasmissioni a paesi terzi

Quando trattiamo dati in un paese terzo – ovvero al di fuori della Svizzera, dell’Unione Europea (UE) o dello Spazio economico europeo (SEE) – o quando ciò avviene in relazione all’impiego di servizi di terzi, la trasmissione viene effettuata solo se ciò è necessario ai fini dell’espletamento dei nostri obblighi (pre)contrattuali, in presenza del suo consenso, sulla base di un obbligo di legge o di nostri legittimi interessi. In questi casi accertiamo il rispetto dei requisiti del diritto in materia di protezione dei dati applicabile a tale trasferimento.

7. I suoi diritti

Se trattiamo i suoi dati personali, da parte sua lei può vantare nei nostri confronti i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso
  • Diritto di rettifica
  • Diritto alla cancellazione
  • Diritto di limitazione del trattamento
  • Diritto di opposizione

8. Modifiche della dichiarazione sulla protezione dei dati

Ci riserviamo il diritto di modificare la dichiarazione sulla protezione dei dati per adeguarci alle modifiche delle normative di legge, così come in caso di cambiamento del servizio o del trattamento dei dati. Ciò vale tuttavia solo relativamente alle dichiarazioni sul trattamento dei dati. Qualora siano necessarie autorizzazioni dell’utente o se parti della dichiarazione sulla protezione dei dati contengono norme relative al rapporto contrattuale con gli utenti, queste modifiche avvengono solo previo consenso dell’utente. La invitiamo a informarsi regolarmente sul contenuto della dichiarazione sulla protezione dei dati.