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Unsere Bankverbindung ändert sich ab dem 1. November 2021. Sie haben ein entsprechendes Mailing mit allen relevanten Details erhalten. Für Sie ändert sich dadurch nichts. Sie haben keinen Handlungsbedarf.

Maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse

Eines der acht Themen im Bericht „Payments Outlook 2021“ ist „Datenschutz nach Maß“. Im Folgenden werfen wir einen Blick auf dieses Thema.

 

Wir beobachten zunehmend die Verschmelzung von Online- und physischem Handel, was sich auf unser Einkaufsverhalten auswirkt.

Durch die Corona-Pandemie haben immer mehr von uns mehr oder weniger freiwillig unsere Zeit online verbracht. Dadurch stiegen die Ansprüche an das Online-Erlebnis, das immer mehr den individuellen Bedürfnissen entsprechen soll. Als Gegenleistung für unsere Daten erwarten wir zum Beispiel, dass wir personalisierte Rabatte erhalten, dass die Bezahlung reibungslos funktioniert und dass uns Produkte präsentiert werden, die auf unser Kaufverhalten abgestimmt sind.

Es überrascht nicht, dass die Art der personenbezogenen Daten, die wir am ehesten bereit sind zu teilen, davon abhängt, wie persönlich sie sind, und dass unsere Bereitschaft, personenbezogenen Daten zu teilen, auch von unserem Alter abhängt. Die jüngeren Generationen (geboren nach 1985) sind eher bereit, alle Cookies zu akzeptieren und damit ihre personenbezogenen Daten zu teilen, als die älteren Generationen.

Dass mehr Menschen ihre Einkäufe aufgrund der Corona-Pandemie ins Internet verlagern mussten, hat auch mehr Skeptiker schneller zur Nutzung der digitalen Plattformen veranlasst, als wir es sonst bisher gesehen haben.

Die steigende Zahl von Verbrauchern, die ihre Einkäufe online erledigen, bietet Gewerbetreibenden sowohl neue Chancen als auch neue Herausforderungen. Upselling-Produkte zu verkaufen oder Produkte zu empfehlen, die den Vorlieben des Kunden entsprechen, gestaltet sich in einem Webshop schwieriger, da der direkte Dialog mit dem Kunden fehlt. Es ist jedoch nicht unmöglich, da Sie Ihren Kunden anhand der von Ihnen erhobenen Kundendaten gezielt Angebote unterbreiten und Produkte empfehlen können.

Erfahren Sie mehr über: Payments Outlook 2021

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