Commercio al dettaglio
Da negozio per corrispondenza a gigante online

 

Da negozio per corrispondenza a gigante online

Baur, Mytoys.de, Manufaktum: dietro a molti marchi famosi si cela i Otto Group. 

Otto Group è un’azienda internazionale che si occupa di commercio e servizi e riunisce sotto allo stesso tetto molti marchi conosciuti come Sportscheck, Heine o i servizi logistici Hermes. Fondata nel 1949 da Werner Otto, l’azienda è diventata in breve tempo un gigante delle vendite per corrispondenza. Da allora Otto Group ha sempre dimostrato un ottimo fiuto per lo spirito dei tempi, continuando a evolversi fino a diventare oggi un gruppo attivo a livello mondiale.


Otto in cifre

Informazioni utili in un colpo d’occhio.

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Oltre 25 anni di collaborazione


Dagli anni ‘90 Concardis assiste Otto Group per le operazioni di pagamento senza contante. Dopo un iniziale mandato come acquirer per le vendite telefoniche, il fornitore di servizi è oggi partner del gruppo Otto per i pagamenti nell’e-commerce e nei negozi fisici. Con l’espansione dell’attività online è stato ben presto necessario affrontare domande legate alla prevenzione delle frodi tramite carta di credito. Concardis ha trovato le risposte lavorando assieme al personale del gruppo Otto.

 

 

Le sfide

Requisiti e prestazioni da soddisfare:

Assistenza per l’evoluzione del modello commerciale durante due decenni

 

 

Azienda internazionale con e-commerce e negozi fisici

 

 

Elevate esigenze in termini di prevenzione delle frodi

 

 

Le nostre soluzioni

Nel campo dell’e-commerce la prevenzione delle frodi è particolarmente importante.

Il fattore più importante sotto questo profilo? L’attenzione del personale. In collaborazione con le autorità investigative Concardis ha sviluppato un seminario per sensibilizzare i collaboratori di Otto Group e istruirli nella gestione degli elementi sospetti. Un pieno successo: in seguito l’abuso delle carte di credito si è significativamente ridotto. Da allora Concardis fornisce costantemente assistenza e supporto a Otto Group sulle questioni relative alla sicurezza delle carte. Per Otto Group si tratta di un aspetto fondamentale perché la maggior parte della cifra d’affari nel commercio al dettaglio riguarda l’e-commerce (nel 2013/2014 oltre 5 milioni di euro).

 

Grazie a Concardis abbiamo al nostro fianco un partner che comprende la nostra attività e si evolve assieme a noi. Hans Georg Spliethoff, Otto Group

Online o in negozio: la gestione delle carte di credito e di debito è affidata a Concardis che da 25 anni supporta lo sviluppo dei modelli aziendali in qualità di interlocutore, consulente e fornitore di servizi nel campo dei pagamenti.

 

 

Le soluzioni Concardis per Otto:

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Il Concardis Service-Center è disponibile da lunedì a giovedì dalle 8.30 alle 17.30 e venerdì dalle 8.30 alle 17.00. Provvederemo a richiamarvi durante questi orari di servizio.