Kundenservice

Concardis Kunden erwarten mehr. Wir bieten mehr.

Bei Concardis wird Kundenservice großgeschrieben.
Deswegen bieten wir Ihnen kompetente Service-Hotlines,
ein gut sortiertes Download-Center und Möglichkeiten Werbematerial zu bestellen.

Wichtige Rufnummern

Unsere spezialisierten Service-Teams geben kompetente Auskunft.

Sie erreichen unseren Kundenservice
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr
unter folgender Telefonnummer:

+49 69 7922 4060

Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail schreiben an:

service@concardis.com

 

Hier finden Sie weitere Durchwahlen und Servicezeiten für alle Teams:

Service-TeamTelefonE-Mail & Fax
Fragen zur Concardis Payengine
(Mo.-Fr. von 9-17 Uhr)
069 7922 2090
Concardis Security Center (PCI Portal)
(Mo.-Fr. von 9:00-17:00 Uhr)
069 7922 2231support@securitycenter.concardis.com
Genehmigungsservice069 7922 2211

Download-Center

Sie finden hier alle relevanten Informationen zum Herunterladen.

 

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Kundeninformationen

Änderung der Interchange Fee von Mastercard und VISA

01.06.2019 | Kundeninformationen | Mastercard, VISA

Aufgrund einer Vereinbarung mit der Europäischen Kommission haben Mastercard und Visa sich dazu verpflichtet, Obergrenzen auf Interchange Fees einzuführen. Diese Obergrenzen gelten für Transaktionen mit Verbraucherkreditkarten von Herausgebern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes bei Akzeptanzstellen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes. Die folgenden Obergrenzen werden zum 19. Oktober 2019 eingeführt und bis zum 2. November 2024 gültig sein:

 

Debit und  PrepaidKredit
Präsenzgeschäft0,2%0,3%
Fernabsatz1,15%1,5%

 

 

 

Werbemittel-Portal

Über unser Werbemittel-Portal können Sie Arbeitsmittel und Verbrauchsmaterialen bestellen (z.B. Akzeptanzaufkleber für Ihr Geschäft oder Imprinter-Leistungsbelege).

Bitte halten Sie Ihre GP-Nummer für die Registrierung bereit. Nach erfolgreicher Registrierung können Sie sich mit Ihrer E-Mail und dem vergebenen Passwort immer anmelden.

 

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Terminalzubehör bestellen

Ob Papierrollen, Terminalträgersysteme, Akkus oder Kabel: Zum Bestellen nutzen Sie bitte diese Formulare.
In beiden PDF-Dokumenten finden Sie ganz unten einen Button der "Senden" heißt. Nachdem Sie alles ausgefüllt haben, klicken Sie einfach auf den Button und wählen Sie aus mit welchem E-Mail-Client Sie das Formular versenden möchten.

Für Terminals, die mit der Terminal-ID-Nummer 69... beginnen:
Bestellschein Terminalzubehör für Terminals mit ID 69...

Für Terminals, die mit der Terminal-ID-Nummer 54... beginnen:
Bestellschein Terminalzubehör für Terminals mit ID 54...

Anbieter wechseln oder vergleichen

Vergleichen lohnt sich! Denn als Marktführer bieten wir unseren Kunden besonders günstige Konditionen an. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein kostenloses und unverbindliches Angebot.

 

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