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Project Manager Operations/Customer Care (m/w/d) Berufserfahrene, Köln/Eschborn

Bist Du bereit, ein innovatives, digitales Projekt zu begleiten, dass alle Aktivitäten und Bereiche der Concardis und Nets Group prägen wird?

Du hast Erfahrung mit der Optimierung und Gestaltung von Sales-, E-Commerce- und Betriebsprozessen und bist bereit für einen Wandel und die Implementierung von grenzübergreifenden Veränderungen in einer europäischen Organisation.

Wenn Du die Fähigkeit mitbringst bereichs- und funktionsübergreifend mit Stakeholdern zusammen zu arbeiten und Prozess- und Geschäftsabläufe mit verändern willst, dann bist Du die Person, nach der wir suchen.

Die Stelle ist in Köln oder Eschborn zu besetzen.

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Studentische Aushilfe RLS (m/w/d) (m/w/d) Studenten, Köln

Innerhalb der Abteilung Dunning & Collection wickelt das Team Rücklastschriften-Services das Forderungsmanagement für nicht eingelöste Zahlungen an Zahlungsterminals ab.

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Team Manager Interner Telesales (m/w/d) Berufserfahrene, Köln

Als Team Manager interner Telesales verantwortest Du das interne Telesales Team mit Kundenfokus auf kleine und mittelständische Unternehmen und sorgst für den erfolgreichen Auf- und Ausbau dieses Vertriebskanals.

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Associate Customer Recovery (m/w/d) Berufserfahrene, Eschborn

Als Associate Customer Recovery bist Du für die erfolgreiche Rückgewinnung von Kunden verantwortlich, die ihren Vertrag mit Concardis gekündigt haben.

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Studentische Aushilfe Customer Service (m/w/d) Studentische Aushilfe, Eschborn

Als Studentische Aushilfe unterstützt Du das Team Customer Service im operativen Tagesgeschäft und wirkst bei Projekten mit.

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Operations Manager BPO (m/w/d) Berufserfahrene, Eschborn/Köln

Die Position bildet die Schnittstelle zwischen Concardis und seinen OSP-Partnern für die outgesourcten Kundenservice Center. Der Fokus und die Verantwortung liegt in der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer externen Kundenservice-Operations, mit dem Ziel die Servicelevel Agreements und Qualitätsvorgaben (SLA, CSAT, NPS, etc.) einzuhalten und kontinuierlich zu verbessern.
Die Einstellung erfolgt in Köln oder Eschborn, jedoch wird der hauptsächlich Einsatz bei den Kundenservice Centern bei unseren Outsourcing-Partnern in Nürnberg und Weiden stattfinden.

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Senior Manager Customer Experience (m/w/d) Berufserfahrene, Eschborn

Als Senior Manager Customer Experience entwickelst du eine ganzheitliche “Customer Experience Strategie und Raodmap” zur positiven Entwicklung der Kundenzufriedenheit im Merchant Service.
Du trägst maßgeblich dazu bei die Servicequalität für unsere Kunden zu verbessern. Das Hauptaugenmerk der Position besteht darin, unsere End-to-End Kundendienstleistung (gemessen am NPS) zu entwickeln und eine hervorragende Kundenzufriedenheit zu erzielen.
Hierfür benötigst du ein gutes Verständnis, wie Händler interagieren und was ihre Anforderungen sind.
Als Senior Manager Customer Experience agierst du als Vordenker in Bezug auf den positiven Ausbau der Kundenbeziehungen und nutzt dafür deine Kenntnisse und Erfahrungen. Du unterstützt Concardis/Nets sich von der Konkurrenz abzuheben und handelst als vertrauenswürdiger Berater. Du berichtest an den Director Operations Development Merchant Services, bist beratend tätig, leitest Programme und unterstützt mit Visionen und Strategien.

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Business Partner Human Resources (m/w/d) Berufserfahrene, Eschborn

Als HR Business Partner in unserem dynamischen Unternehmensumfeld bist Du erster Ansprechpartner für unsere Führungskräfte in allen personalrelevanten Fragestellungen und bist zudem an der Umsetzung der HR Strategie beteiligt.
Durch Deine mehrjährige Expertise in der generalistischen Personalarbeit sorgst Du dafür, dass unsere Führungskräfte in einer Vielzahl von HR-Themen professionell unterstützt und beraten werden. Du bist gesuchter Gesprächspartner bei der Optimierung von Prozessen und gestaltest diese aktiv mit.

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Manager Dienstleistersteuerung (m/w/d) Berufserfahrene, Eschborn

Als Manager Dienstleistersteuerung übernimmst Du die Koordination der Dienstleister im Bereich Tele Sales. Du bist verantwortlich für die Planung der Kapazitäten, die Performance und die Qualität der Outbound Call Center.

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Pricing Manager D|A|CH SME (m/w/d) Berufserfahrene, Eschborn

Als Pricing Manager D|A|CH SME (Small and Medium Enterprises) trägst Du mit Deinen kunden- und marktorientierten Preismodellen maßgeblich zum Wachstumserfolg unseres SME-Produktportfolios in der D | A | CH Region bei.
Du unterstützt das Produktmanagement und den Vertrieb mit Deinen Kalkulationen sowohl auf Basis bestehender als auch mit neuen, innovativen und industriespezifischen Preismodellen.
Du erkennst Trends, verlierst zu keiner Zeit die aktuelle Kosten- und Wettbewerbsentwicklung aus den Augen, und bist als zentrale Schnittstelle auch mit dem Controlling auf Du und Du.

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Prozess Manager Sales SME (m/w/d) Berufserfahrene, Eschborn

Als Prozess Manager bist Du für das Management und die proaktive Optimierung der digitalen & technisch-operativen Prozesse im Bereich Small Business New Customer Management verantwortlich und arbeitest hierzu mit allen operativen Bereichen zusammen. Zudem definierst Du die systemischen Anforderungen an die IT und stellst die zeitnahe delivery sicher.

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Pricing Manager D|A|CH (m/w/d) Berufserfahrene, Eschborn

Du entwickelst in deiner Rolle als Pricing Manager DACH individuelle und dynamischen Preisgestaltung für unsere Kunden.

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CRM Data Analyst (m/w/d) Berufserfahrene, Eschborn

Du bist in deiner Rolle als Manager Customer Analytics & CRM für die Analyse von Kundendaten im SME Bereich, Initiierung von Kampagnen (Up-/Cross-selling, Prevention, Retention, etc.) und Performance Tracking verantwortlich.

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Project Manager CRM Neukundengewinnung (m/w/d) Berufserfahrene, Eschborn

Als Projekt Manager CRM Neukundengewinnung bist Du am Standort Eschborn zuständig für die Schweiz und dabei Dreh- und Angelpunkt, um unseren Vertrieb in der Schweiz bei der erfolgreichen Marktbearbeitung zu unterstützen. Dabei verantwortest Du eine Vielzahl von Maßnahmen, um Leads (Interessenten) aus unterschiedlichen Quellen zu erfassen, zu qualifizieren, weiterzuentwickeln und an den Vertrieb zu routen. Darüber hinaus unterstützt Du beim Aufbau und der Entwicklung geeigneter Lead-Generierungs- und Weiterentwicklungsmaßnahmen (Nurturing-Prozesse).

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Coach & Sales Trainer (m/w/d) Berufserfahrene, Köln

Als Coach (inhouse) & Sales Trainer verantwortest Du die Erstellung eines Trainingskonzeptes für unsere Vertriebsmannschaft im Innen- und Außendienst. Du sorgst für vertriebliche, erfolgreiche und produkttechnisch gut qualifizierte Sales Mitarbeiter und führst in Eigenregie Trainings und Coachings durch.

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Systemadministrator Linux (m/w/d) Berufserfahrene, Eschborn, Köln

Als Systemadministrator Linux bist Du für den Betrieb, die Wartung und die Automatisierung einer modernen, standortübergreifenden, Linux-basierten Systeminfrastruktur verantwortlich.

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Lead Business Analyst (m/w/d) Berufserfahrene, Eschborn

Als Lead Business Analyst bist Du für die Führung, das Mentoring und das Training der Business Analysten verantwortlich.

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Team Manager interner Telesales (m/w/d) Berufserfahrene, Köln

Als Team Manager interner Telesales verantwortest Du das interne Telesales Team mit Kundenfokus auf kleine und mittelständische Unternehmen und sorgst für den erfolgreichen Auf- und Ausbau dieses Vertriebskanals.

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Training & Performance Manager (m/w/d) Berufserfahrene, Köln

Als Training & Performance Manager betreust Du die Customer Service Mitarbeiter hinsichtlich Hard-/Soft Skills und Prozessen. In Deiner Rolle bist Du für die Definition, Sicherstellung und Steigerung unserer Customer Service Qualitätsstandards verantwortlich.

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Lead Developer (m/w/d) Berufserfahrene, Köln

Als Lead Developer übernimmst Du die disziplinarische sowie fachliche Leitung des agilen Entwicklungsteams im Bereich Network Service Providing am Standort Köln.

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Data Quality Analyst (m/w/d) Berufserfahrene, Eschborn

Als Data Quality Analyst verantwortest Du die Datenqualität der Finance Daten und stellst im Monatsabschluss deren korrekte Verarbeitung sicher. Damit ermöglichst Du es dem Controlling, Accounting und der Geschäftsführung zuverlässige Analysen durchzuführen und Geschäftsentscheidungen zu treffen.

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Product Manager Data Commercialisation (m/w/d) Berufserfahrene, Eschborn

Als Product Manager Data Commercialisation setzt Du die Systemanforderungen unserer Händler um, bist für deren Nutzererlebnis und für die Entwicklung von Payment- Features verantwortlich.

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DevOps Engineer (m/w/d) Berufserfahrene, Köln

Als DevOps Engineer bist Du das Bindeglied zwischen den Systemarchitekten, -administratoren sowie Entwicklern und hast betriebliche Aspekte der Software im Fokus.

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Data Engineer CRM Neukundengewinnung (m/w/d) Berufserfahrene, Eschborn

Als Data Engineer CRM Neukundengewinnung bist Du am Standort Eschborn Dreh- und Angelpunkt, um unseren Vertrieb bei der erfolgreichen Marktbearbeitung zu unterstützen. Dabei verantwortest Du eine Vielzahl von Maßnahmen, um Lead-Datenstrukturen aufzubauen, zu erfassen, Leads zu entwickeln und entsprechende Datenflüsse zum Vertrieb und internen Fachabteilungen sicherzustellen.

Hierzu zählen unter anderem die Implementierung von Dataflows zu unterschiedlichen Leadquellen, die Datenqualitätssicherung unserer Leads, Schaffung von Daten-Prozess-Automatismen zur Steigerung von Produktivität sowie die gezielte Datenextrahierung aus Salesforce und unserem Datawarehouse zur Vorbereitung von Kampagnen und weiterführender Analysen.

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Studentische Aushilfen (m/w/d) Studenten, Eschborn

Du willst neben deinem Studium Praxiserfahrung sammeln? Und Du interessierst Dich für bargeldloses Bezahlen? Dann komm zu uns!

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Studentische Aushilfe Customer Service (m/w/d) Studenten, Köln

Als Studentische Aushilfe unterstützt Du das Team Customer Service im operativen Tagesgeschäft und wirkst bei Projekten mit.

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HR Manager (m/w/d) Berufserfahrene, Eschborn

Als HR Manager bist Du verantwortlich für die termin- und sachgerechte Abwicklung der monatlichen Entgeltabrechnung für unsere Gesellschaften in DACH bis hin zu den operativen Monats- und Jahresabschlussarbeiten.

Bei der Entwicklung von Lösungen arbeitest Du eng im Team HR Service und mit dem Team der HR Business Partner zusammen. Ziel ist es, Performance KPIs entsprechend der Benchmarks zu erreichen.

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HR Manager Recruiting (m/w/d) Berufserfahrene, Eschborn

Als HR Manager übernimmst Du das komplette Recruiting in Deinem Betreuungsbereich und arbeitest sowohl operativ als auch bei strategischen Themen mit.

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Senior Full Stack Java Developer (m/w/d) Berufserfahrene, Köln, Eschborn

Als Senior Full Stack Java Developer bist Du maßgeblich für den Auf- und Ausbau unserer Applikationen verantwortlich. Dabei lässt Du Deine Erfahrung direkt gewinnbringend in die Produkte einfließen.

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Senior Category Manager (m/w/d) Berufserfahrene, Eschborn

Als Senior Category Manager bist Du Teil des globalen Einkaufsteams und verantwortlich für die Gestaltung und Umsetzung von Beschaffungsstrategien. Die stetige Weiterentwicklung unseres Lieferantenportfolios gehört ebenso zu Deinen Aufgaben wie die Unterstützung der betreuenden Fachdisziplinen bei operativen und strategischen Vergabeentscheidungen.

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Studentische Aushilfe Business Clients (m/w/d) Studenten, Eschborn

Als Studentische Aushilfe (m/w/d) unterstützt Du das Team Business Clients beim Repricing und der Zuordnung von Kunden in die entsprechenden Partner- Rahmenstrukturen.

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Manager IT-Security & Networks (m/w/d) Berufserfahrene, Eschborn, Köln

Als Manager IT-Security & Networks bist Du dafür verantwortlich, den Ausbau und den stabilen Betrieb unserer IT-Landschaft voranzubringen. In Deiner abwechslungsreichen Position bieten wir Dir die Möglichkeit, Dich am Aufbau unserer IT-Systeme maßgeblich einzubringen und mit innovativen IT-Lösungen in einem expandierenden Geschäftsfeld zu arbeiten.

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Senior Software Tester (m/w/d) Berufserfahrene, Eschborn

Als Senior Software Tester unterstützt Du den Programm- und Testmanager bei der Qualitätssicherung unserer Kundenportale. In dieser Rolle bist Du bei uns der verantwortliche Spezialist für die Testfallerstellung und –durchführung auf Basis von Kundenanforderungen und Testspezifikationen. Zudem trägst Du dazu bei, die Qualität unserer Software-Produkte sicherzustellen und diese kontinuierlich zu verbessern.

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